TROCAS & DEVOLUÇÕES
Trocas e Devoluções
Na BIGWAVE, queremos garantir a sua total satisfação.
Direito de livre resolução
De acordo com a legislação em vigor, dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução, sem necessidade de justificação.
Após o pedido, deverá devolver o(s) artigo(s) no prazo máximo de 14 dias.
Condições de devolução
Os artigos devem ser devolvidos:
- Em perfeito estado
- Com embalagem original
- Com todas as etiquetas
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
- Em caso de devolução, o reembolso será realizado após avaliação dos produtos devolvidos (máximo de 15 dias úteis).
- Produtos com defeito ou trocados por erro da Bigwave terão o transporte reembolsado.
Morada para Trocas/Devoluções:
Bigwave Unipessoal Lda
Av. Júlio Graça, 380
4480-672 Vila do Conde
Reembolsos
Após receção e verificação dos artigos, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra ou, quando acordado com o cliente, através de transferência bancária.
Custos de devolução
Os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro da loja.
Trocas
É possível trocar artigos por outro tamanho, modelo ou produto, mediante disponibilidade de stock.
Artigos não elegíveis
Não são aceites devoluções de:
- Produtos personalizados
- Artigos que não possam ser devolvidos por motivos de higiene
Produtos com defeito
Em caso de defeito ou não conformidade, o cliente tem direito à substituição, reparação ou reembolso, conforme a legislação em vigor.